L'hébergeur Lautre.net : hébergeur pourri !

Nous sommes présentement hébergé sur Lautre.net qui ne convient plus du tout à nos besoins. Depuis longtemps on consomme trop de ressources et l'hébergeur refuse catégoriquement d'offrir un service pour les gros sites web même si on offre de payer plus cher. Ça fait quelques jours que je m'acharne à leur faire comprendre que l'association à la capacité financière d'héberger ce genre de sites web mais les membres ne pensent qu'à eux et qu'à leur petits sites. J'ai proposé des solutions concrètes pour eux et pour nous mais je ne fais que recevoir des insultes en retour et on me dit de déménager ailleurs.

Avec le forfait actuel c'est carrément un arnaque ce qu'ils fournissent pour le prix. On trouverait franchement mieux ailleurs. En plus de ça au fil des années on a eu une multitude de problèmes et les administrateurs ne fournissent aucune aide (voir plus bas). Au lieu de ça, je me fais souvent insulter et mépriser. Leur service est carrément de la grosse merde, la seule chose qui était attirante était le principe d'auto-gestion.
On se fait reprocher d'utiliser trop de ressources mais pourtant à ce prix là les autres hébergeurs fournissent encore plus que notre consommation.

L'asso charge tellement plus cher que le prix coutant qu'elle a présentement des milliers d'euros qui servent à rien, et au lieu de se servir de ça pour améliorer les serveurs ou fournir un serveur dédié aux gros sites, l'hébergeur préfère foutre du monde à la rue et faire la chasse aux "gros consommateurs".

Plusieurs membres disent simplement "ne pas vouloir payer pour les autres" on reconnait bien cette mentalité réac, la même que la droite nous sort pour s'opposer à l'assurance maladie aux USA ou à l'éducation gratuite au Québec, sous prétexte que certain-e-s utiliseraient le service plus que d'autres.

Alors j'avais proposé de lancer un serveur dédié pour les gros sites afin d'alléger la charge. Les membres normaux paieraient moins cher et les gros sites paieraient plus cher. Ce serait équitable pour tout le monde et chacun paierait pour ce qu'il consomme.

Je préférais m'impliquer dans l'auto-gestion de l'hébergeur plutôt que quitter, mais on me dit simplement d'ailler ailleurs si je ne suis pas content. L'hébergeur, tu l'aimes ou tu le quittes.

J'essaie actuellement de récupérer les 100 euros qui ont été payé d'avance parce que la trésorerie de l'hébergeur est tellement incompétente qu'elle a nié recevoir nos chèques pour finalement les encaisser après qu'on ait décidé de payer par carte bleue. Présentement, l'hébergeur nie avoir avoir cet argent mais mon compte indique pourtant le contraire et il y a des preuves... Manuhc peut attester que l'argent a bien été envoyé, d'ailleurs.


Ça fait presque 15 ans que je créé et héberge des sites web, je dois avoir fait une bonne quarantaine d'hébergeurs différents. Je vais être honnête, Lautre.net est LE PIRE HÉBERGEUR que j'ai jamais eu. La seule chose qui est attrayante ici, c'est le principe d'auto-gestion à part ça:



Tout ça pour dire que j'ai enduré tout ça, la plupart du temps en fermant ma gueule sachant que je recevrais des insultes et du mépris, voir un lynchage collectif, si j'osais faire comprendre qu'il y a bien un problème qui existe. Mais là c'est assez.

De toute façon personne ne semble vouloir s'orienter vers une solution pour les vrais sites web qui accueillent plus que 10 visiteurs par mois. Les membres ne pensent qu'à eux et leurs sites-fantômes sans offrir de solution pour les autres, tel une communauté qui ne fait que construire des petites maisons en préférant foutre à la rue des personnes plutôt que de construire un immeuble pouvant les accueillir sachant très bien que les finances le permettent.
Je ne vois pas pourquoi je m'acharnerais à rester ici plus longtemps. Lautre.net est condamné à rester un hébergeur pour les sites web minuscule qui ne sont jamais consulté, dirigé d'une main de fer par un noyau dur de membres arrogants qui ne veulent qu'une solution pour eux et eux-seuls ne laissant aucune place à la croissance des sites.

Si Lautre.net serait un distributeur de nourriture, on refuserait de me nourrir parce que je mange trop quand il y a pourtant des réserves de nourriture suffisante pour nourrir tout le pays. Plutôt que de nourrir les familles affamés, on préfèrerait faire la chasse à ceux qui mangent trop tout en ayant des réserves de nourriture qui ne servent à rien (et qui ne serviront jamais à rien si on continue à s'entêter de nourrir seulement les anorexiques).
Si Lautre.net serait un squat, on foutrais une commune anarchiste à la rue parce qu'ils prennent trop de place, même si les ressources financières permettent de les héberger.
Après ça on vient parler d'hébergeur non-marchand tout en voyant les utilisateurs comme de vulgaires consommateurs.

C'est dommage parce que cette communauté veut encourager l'utilisation d'hébergeurs non-marchand, de l'autre côté la conclusion évidente est que si on veut du vrai service courtois sans insultes, si on veut un serveur sans une multitude de problèmes et surtout si on veut pouvoir bénéficier de ressources raisonnables pour le prix qu'on paye... eh bien on se fait dire d'ailler voir ailleurs et la conclusion est qu'ici on aura jamais un service comparable à l'hébergement commercial avec eux. C'est dommage.

Je vais vous épargner la retranscription de l'échange de mails avec les administrateurs et les membres de la communauté parce que c'est très long. Mais pour résumer je suis resté courtois tout le long, en proposant des solutions réalistes aux problèmes qui perdurent. On m'a lynché collectivement, me blâmant pour avoir utilisé trop de ressources et on m'a insulté constamment... C'est pas le genre d'auto-gestion qui m'intéresse.

C'est triste à lire ...